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POLÍTICA DE ENVÍOS

Para garantizar que su paquete se entregue correctamente y que lo reciba dentro de los plazos que anunciamos, asegúrese de que su dirección esté correctamente introducida y que incluya toda la información pertinente y/o necesaria. El uso de las abreviaturas correctas, los números de las calles, los números de los edificios o apartamentos y la información sobre la ruta (si procede) es fundamental para garantizar una entrega puntual. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta o se ha introducido mal en el momento de la compra.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido en nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden tardar hasta 4 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse.

Una vez autorizado y verificado el pago, los pedidos estándar pueden tardar hasta 4 días laborables, los pedidos acelerados pueden tardar hasta 3 días laborables y los pedidos urgentes pueden tardar hasta 1 día laborable en procesarse. Esto es sólo una estimación y no incluye los fines de semana ni los días festivos.

Tarifas y plazos de envío

Tenga en cuenta que los pedidos a destinos de EE.UU. pueden tardar entre 1 y 12 días laborables desde la fecha de envío, no necesariamente desde la fecha de realización, dependiendo del método de envío seleccionado y del destino final del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Los gastos de envío finales se muestran en el momento de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío no son reembolsables. Si rechaza cualquier envío de stockxespana.com, será responsable de los gastos de envío originales, más el coste de devolvernos el paquete. Esta cantidad se deducirá de cualquier crédito emitido.

Enviamos a apartados de correos a través de USPS. Sin embargo, el envío acelerado no está disponible para un apartado postal.

Política de entregas

Si su paquete se pierde o falta, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 30 días de la fecha de entrega para ser elegible para un crédito de la tienda o volver a enviar. stockxespana.com no garantiza la responsabilidad de los paquetes que han sido reportados como "Entregados" por el transportista y revisará caso por caso.

Reclamaciones de entrega

Si usted experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido; debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 10 días para presentar una reclamación.

Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamación. Tenga en cuenta que las reclamaciones pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).

stockxespana.com no se hace responsable de los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirme como entregados.

Artículos agotados

Si su pedido incluye varios artículos y uno (o más) de los artículos está agotado: seguiremos adelante y enviaremos el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago original por el/los artículo(s) que no estén en stock.

OPCIONES DE ENVÍO, PRECIOS Y PLAZOS

*Número estimado de días hábiles que tardará en recibir su pedido después de realizarlo en el sitio web. Los días laborables no incluyen los sábados, domingos ni los días festivos de EE.UU. Este tiempo incluye el procesamiento y el tiempo de tránsito de su pedido.

¿Qué opciones de envío ofrece stockxespana.com?

Nacional: Ofrecemos envío estándar, envío exprés y envío urgente.

Internacional: Ofrecemos envíos a Canadá, Reino Unido y la mayoría de los países.

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en ser procesado para su envío?

Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento que es independiente del tiempo que tarda un envío en llegar a su destino una vez que ha sido recogido en nuestro centro de cumplimiento por el transportista correspondiente. Dependiendo de una serie de factores, los pedidos estándar nacionales e internacionales pueden tardar hasta 4 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) en procesarse.

Una vez autorizado y verificado el pago, los pedidos estándar pueden tardar hasta 4 días laborables, los pedidos exprés pueden tardar hasta 3 días laborables y los pedidos urgentes pueden tardar hasta 1 día laborable en procesarse. Esto es sólo una estimación y no incluye los fines de semana ni los días festivos.

¿Cuánto tiempo tardan en recibir mi paquete una vez que mi pedido ha sido enviado?

El tiempo de tránsito comienza cuando su pedido ha sido enviado, y no incluye el tiempo de procesamiento estándar aplicable al método de envío seleccionado en el momento de la compra. Los días laborables no incluyen los sábados, domingos o días festivos en Estados Unidos. Para obtener información sobre la entrega anticipada (incluidos los tiempos de procesamiento y tránsito), consulte nuestra Política de envíos o la tabla de envíos anterior.

stockxespana.com no es responsable de las tasas de aduana, derechos de importación, impuestos o cualquier otro cargo.